Política de privacidad

Tomamos la privacidad muy en serio. De hecho, tanto el búho como la abeja son muy reservados, y sabemos que usted también. Queremos asegurarle que no estamos tratando de seguirle maliciosamente, acumular sus datos personales o beneficiarnos de su información privada; no solo porque no es nuestro negocio, sino también porque sería bastante grosero, ¿no cree?

Sin embargo, hay algunas cosas que inevitablemente necesitamos recopilar de usted para proporcionar esta tienda y mejorarla, para que podamos seguir desarrollando productos excelentes. Hacemos esto porque es necesario, y nuestra promesa para usted es que solo recopilamos la cantidad mínima de información requerida para hacer nuestro trabajo.

Queremos ser honestos y transparentes sobre los datos que recopilamos y cómo usamos su información privada, no solo porque es un requisito legal, sino también porque la honestidad y la transparencia son uno de nuestros valores fundamentales, y realmente nos adherimos a un estándar muy alto.

Owl & Bee® es una marca del grupo Gassy Cat, que incluye a Gassy Cat SRL (Bélgica) y Gassy Cat Limited (Inglaterra). Esto significa que Gassy Cat es la empresa que posee y opera este sitio web. Esta política de privacidad explica cómo nosotros (Gassy Cat) utilizamos los datos personales que recopilamos de usted cuando usa nuestro sitio web, y queremos responder a las siguientes preguntas:

Entonces, dígame: ¿Qué datos recopilan de mí?

Es bueno que haga esta pregunta. En el proceso de usar este sitio web, Gassy Cat recopila los siguientes datos de usted:

  • La forma en que usa nuestro sitio web, como qué páginas visita;
  • Información proporcionada por su navegador web, como el tipo de navegador, sistema operativo, idioma, la dirección del sitio web de donde proviene;
  • Otras posibles informaciones de identificación personal, como su dirección IP;
  • Información que puede derivarse de la información mencionada anteriormente, como su ubicación geográfica aproximada.

Si crea una cuenta con nosotros, realiza un pedido o interactúa con nosotros de alguna otra manera (incluido el envío de mensajes), Gassy Cat también puede recopilar los siguientes datos:

  • Sus datos de contacto personales como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico;
  • Sus datos comerciales, si corresponde, incluidos los números de registro de la empresa;
  • Cualquier pregunta, comentario o adjunto que nos envíe;
  • Información necesaria para nuestra contabilidad, como su historial de pedidos, historial de pagos, facturas y notas de crédito.

Oh, está bien, ¿y cómo recopilan mis datos?

De hecho, la mayoría de los datos que Gassy Cat recopila, especialmente los datos de identificación personal, provienen de la información que usted mismo nos ha proporcionado.

Recopilamos y procesamos sus datos cuando:

  • Se registra en línea o realiza un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios;
  • Completa voluntariamente una encuesta de clientes o proporciona comentarios en uno de nuestros foros de mensajes o por correo electrónico;
  • Navega por nuestro sitio web con cookies habilitadas en su navegador;
  • Nos contacta por teléfono u otras formas de comunicación.

También recopilamos datos indirectamente en forma anonimizada de Google Analytics.

No recopilamos datos de identificación personal de empresas externas, como bases de datos de marketing o bases de datos de prospectos comercialmente disponibles.

¿Cómo utilizarán mis datos?

Bueno, Gassy Cat utiliza sus datos para que podamos:

  • Procesar su pedido y gestionar su cuenta para brindarle acceso a las funciones disponibles para usted como cliente registrado;
  • Realizar investigaciones de mercado para mejorar el contenido y la calidad técnica del sitio web;
  • Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación;
  • Recopilar estadísticas sobre cómo usa diferentes partes del sitio web, para que podamos usar los datos para analizar las tendencias de uso con el fin de evaluar y mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing y su experiencia general;
  • Gestionar y responder a sus preguntas y solicitudes.

No compartiremos directamente sus datos con otras empresas externas ni los venderemos, pero como parte del funcionamiento de este sitio web, algunas empresas externas pueden recopilar automáticamente datos de identificación personal de usted. Estas empresas son:

Cuando Owl & Bee® procesa su pedido, Gassy Cat necesita enviar sus datos personales a empresas externas para que pueda recibir su pedido. Estas empresas son:

enga en cuenta que nuestros socios logísticos pueden incluir subcontratistas involucrados en la entrega de su pedido y pueden tener acceso a detalles como su nombre, dirección y número de teléfono. Esto es necesario para entregar su paquete con éxito.

Sí, está bien, ¿y cómo almacenan mis datos?

Gassy Cat almacena sus datos de forma segura en nuestros servidores en Francia, proporcionados por Alien Internet Services SRL (Bélgica). Alien Internet Services no procesa sus datos.

Realizamos copias de seguridad regulares de estos datos y los almacenamos fuera de línea en Bélgica. Los datos se almacenan de forma segura y están protegidos por medidas de seguridad avanzadas, incluidas restricciones de acceso físicas y no físicas.

Gassy Cat retiene sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Conservaremos y usaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Gassy Cat retiene sus datos personales solo durante un período de 5 años, y al final de ese período eliminaremos sus datos.

Por cierto, esto también significa que si no usa su cuenta durante tanto tiempo, se eliminará automáticamente. Así que, si regresa después de mucho tiempo, no solo tendrá que crear su cuenta de nuevo, sino que también estaremos muy tristes porque no nos ha visitado más. :(

¿Me enviarán marketing?

Owl & Bee® y Gassy Cat no le enviarán mensajes de marketing directo. Tal vez lo hagamos en el futuro y actualizaremos esta política de privacidad en consecuencia, pero hasta entonces, simplemente tendrá que seguir regresando aquí para ver si tenemos nuevos productos. :)

Todo esto está bien, pero ¿cuáles son mis derechos de protección de datos?

Bueno, por eso hemos creado esta página. Gassy Cat quiere asegurarse de que esté completamente consciente de todos sus derechos de protección de datos. Cada visitante de nuestro sitio web tiene derecho a:

El derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales a Gassy Cat Puede obtener una copia completa de todos los datos que almacenamos a través de su página de cuenta, bajo el encabezado Mis datos personales. De lo contrario, puede contactarnos para solicitar un extracto, pero es posible que cobremos una pequeña tarifa por proporcionar los datos, ya que el procesamiento de la solicitud lleva tiempo.
El derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar que Gassy Cat corrija o actualice cualquier información que considere inexacta. Preferimos que lo haga usted mismo a través de su página de cuenta, ya que es más rápido y le permite actualizar sus datos con precisión. También tiene derecho a solicitar que Gassy Cat complete la información que considere incompleta.
El derecho de borrado
Tiene derecho a solicitar que Gassy Cat borre sus datos personales bajo ciertas condiciones.  Contáctenos si desea hacer esto. Si ha realizado un pedido con nosotros, algunos datos deben mantenerse por nuestras obligaciones contables y legales, pero no compartimos estos datos a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo.
El derecho a restringir el procesamiento
Tiene derecho a solicitar que Gassy Cat restrinja el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones Dado que el procesamiento de sus datos suele ser necesario para que podamos procesar sus pedidos, esto puede resultar en que eliminemos su cuenta y borremos sus datos.
El derecho a oponerse al procesamiento
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Gassy Cat bajo ciertas condiciones. Dado que necesitamos procesar sus datos para procesar sus pedidos, también puede ser necesario eliminar su cuenta y borrar sus datos para cumplir con esta solicitud.
El derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a solicitar que Gassy Cat transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, la ley requiere que respondamos a su solicitud dentro de un mes, pero ciertamente trataremos de hacerlo más rápido.

¿Qué pasa con las cookies?

Las cookies son deliciosas, especialmente si tienen nueces o chispas de chocolate 🍪 :)

Oh, no se refiere a ese tipo de cookies, ¿verdad? :(

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora con un código especial en ellos, y cuando accede a nuestro sitio web, su navegador las envía de vuelta al sitio web que las creó. Los códigos en estos archivos son únicos, por lo que se pueden utilizar para identificar su navegador web individual cuando nos los devuelve cada vez que visita una página en nuestro sitio web.

Cuando visita nuestro sitio web, enviamos algunas cookies a su navegador y su navegador las envía de vuelta cada vez que visita una página en nuestro sitio web, lo que nos permite recopilar automáticamente alguna información sobre su visita.

Para más información, visite AllAboutCookies.org (tenga en cuenta que este es un sitio web externo, no estamos afiliados a los operadores de este sitio web y no está disponible en todos los idiomas).

Oh, no suenan deliciosas. ¿Cómo utilizan las cookies?

Para el sitio web de Owl & Bee®, Gassy Cat utiliza cookies de varias maneras para mejorar su experiencia e incluso de algunas maneras que son necesarias para procesar sus pedidos, incluyendo:

  • Mantenerlo conectado,
  • Mantener los artículos en su carrito mientras se prepara para comprar nuestros excelentes productos,
  • Para que podamos monitorear y comprender cómo utiliza nuestro sitio web para poder realizar mejoras en el futuro,
  • Para saber cuándo la molesta "barra de advertencia de cookies" en la parte superior de la página ya no debe mostrarse cada vez que hace clic en algo!

Si no contienen chispas de chocolate, ¿qué tipos de cookies utilizan entonces?

El tipo digital aburrido. Lo siento si eso es una decepción. 🥴

De hecho, pueden clasificarse en tipos de cookies, y para ser claros, utilizamos estos tipos de cookies en nuestro sitio web:

Funcionalidad
Utilizamos estas cookies para que podamos reconocerlo en nuestro sitio web y recordar sus preferencias anteriores. Las usamos para saber qué tiene en su carrito de compras, mantenerlo conectado, saber qué idioma o moneda ha elegido, y así sucesivamente. El sitio web no funcionaría sin este tipo de cookies.
Publicidad
Utilizamos estas cookies para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web, el contenido que ha visto, los enlaces que ha seguido, así como información sobre su navegador, dispositivo y su dirección IP. Compartimos algunos aspectos limitados de estos datos con terceros con fines de marketing. También podemos compartir datos en línea recopilados a través de cookies con nuestros socios publicitarios (para que podamos ver si nuestra publicidad funciona). La desventaja de esto es que, si visita otro sitio web, es posible que vea anuncios basados en sus patrones de navegación en nuestro sitio web.

En cuanto al tipo de cookies que puede comer, especialmente las deliciosas con nueces y chispas de chocolate... bueno, digamos que se consumieron muchas mientras construíamos este sitio web para usted!

Hmm. ¿Cómo puedo gestionar mis cookies?

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero deberá investigar cómo hacerlo por su cuenta. El sitio web mencionado anteriormente también contiene información sobre esto, incluyendo cómo eliminar cookies.

Tenga en cuenta lo que dijimos sobre las cookies "funcionales". Si desactiva las cookies en su navegador, no podrá comprar nada en nuestro sitio web, y el sitio web puede funcionar de manera extraña para usted. No hay forma de ofrecerle una experiencia de compra sin cookies, ya que esto comprometería la seguridad y protección de sus datos privados.

¿Sabe? ¡Toda esta charla sobre cookies nos da hambre!

¿Qué pasa con las políticas de privacidad de otros sitios web?

El sitio web de Owl & Bee® contiene algunos enlaces a otros sitios web, pero nuestra política de privacidad se aplica solo a nuestro sitio web, Entonces, si hace clic en un enlace a otro sitio web, debe leer su política de privacidad.

No tenemos control y no asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.

¿Qué pasa con los cambios en su política de privacidad?

Gassy Cat revisa sus políticas de privacidad regularmente y coloca cualquier actualización en esta página web.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 6 de junio de 2021.

¿Cómo puedo contactarlos?

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de Gassy Cat, los datos que tenemos sobre usted o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos.

Alternativamente, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico en dpo+owlbee@gassycat.eu.

¿Qué puedo hacer si todavía no estoy satisfecho?

Nos pondría muy tristes escuchar esto, pero si desea presentar una queja o cree que Gassy Cat no ha abordado su inquietud de manera satisfactoria, puede contactar a la Autoridad de Protección de Datos belga.